FAQ Motosacoche
Comment commander la Motosacoche Type-A électrique ?
Il faut se rendre sur le site Motoscoche.swiss, personnaliser son véhicule, rentrer ses coordonnées puis procéder au paiement de la pré-commande de 100.- CHF avec sa carte bancaire. Le reste du prix du vélo sera à régler 5 jours avant sa livraison.
Quelles sont les facilités de règlement proposées ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, virement bancaire ou en espèces.
Quelles sont les facilités de paiement proposées ?
La pré-commande s'effectue grâce au paiement des 100 CHF.- par carte bancaire sur le site internet Motosacoche.swiss, qui vous confirmera la bonne réception de la commande par e-mail.
Le reste du prix du vélo (moins les 100 CHF.-) sera à régler 5 jours avant la livraison avec trois facilités de paiement.
- Paiement comptant
- Crédit à la consommation (avec un de nos partenaires)
Quand est que je dois payer la totalité du vélo ?
La totalité du vélo (moins les 100 CHF.- d'acompte), sera à régler 5 jours avant la livraison du vélo.
Peut-on faire un leasing ?
Le leasing est possible uniquement pour les entreprises.
Quand est prévue la livraison ?
La livraison est prévue dans les 4 mois suivants la pré-commande de votre Type-A
Une immatriculation, est-elle nécessaire pour la Motosacoche Type-A électrique ?
La Motosacoche Type-A offre une assistance motorisée jusqu'à 45 km/h fait partie de la catégorie des motocyclettes légères de la classe L1e-B au sens de la directive 168/2013. Ces véhicules sont soumis à une législation particulière et à l'obligation d'immatriculation et d'assurance.
Comment immatriculer mon vélo ?
L'entreprise Motosacoche s'occupe de toute cette partie administrative qui, dès la réception, commandera la plaque à l'OCV, l'Office Cantonal des Véhicules. Le vélo sera livré avec votre plaque d'immatriculation.
Est ce qu'il faut assurer son vélo électrique ?
Les s-pedelecs 45km/h sont des véhicules immatriculés. L'assurance est obligatoire. L'assurance responsabilité civile et dommages corporels sont obligatoires et comprises dans le prix de la plaque.
Nous proposons aussi des assurances facultatives avec notre partenaire, Zurich ou TCS, qui couvre les sinistres : vols, destruction, dépannage 24/24.
Quelles sont les extensions de garantie possibles sur la Motosacoche Type-A électrique ?
Motosacoche garantie le cadre, la batterie et le moteur de son véhicule pendant 3 ans. Une extension en plus est proposée sur la batterie pour 1 ou 2 ans supplémentaires.
J'ai perdu les papiers de mon véhicule. Comment puis-je en obtenir de nouveaux ?
Contactez Motosacoche au +41 22 596 72 12.
Je n'habite pas en Suisse, comment puis-je acheter une Motosacoche Type-A électrique ?
Pour le moment, il est uniquement possible d'acheter son véhicule en Suisse et en France.
Si vous résidez en France :
Suite à l'achat de votre véhicule au prix de 14 890 euros TTC, il faut se rendre aux centre des impôts pour demander un quitus fiscal.
Pour cela, vous aurez besoin des éléments suivants :
- Votre facture d’achat
- Certificat de conformité CE que Motosacoche vous fournit
- Un justificatif d'identité
- Un justificatif de domicile
Suite à l'obtention de votre quitus fiscal, il faut se rendre à la préfecture avec les documents suivants :
- Un justificatif d'identité
- Un justificatif de domicile
- Le Quitus fiscal
- Original de votre facture (aucune date de mise en circulation ne doit figurer dessus)
- Certificat de conformité CE que Motosacoche vous fournit
- La demande de certificat d’immatriculation proprement dite (Cerfa n°13750*03).
Vous obtiendrez votre certificat dans les jours suivants vos démarches.
Quels sont les éléments de sécurité obligatoires sur un vélo électrique à 45 km/h ?
Un véhicule à 45 km/h est un réel atout pour se déplacer rapidement, mais cette vitesse requiert l'ajout de certains éléments de sécurité.
-Un casque est obligatoire en Suisse normé «EN 1078». Les modèles fermés avec une visière en plexiglas sont particulièrement recommandés dans ce cas. En France, il faut un casque normé «ECE2205».
-Une veste épaisse et un pantalon renforcé sont fortement recommandés.
-Des gants fins sont également recommandés.
-Des chaussures type baskets ou bottines sont indispensables pour assurer votre sécurité.
Y a-t-il une partie que l'acheteur doit monter lui-même ?
Le vélo sera prêt à l'usage lorsque vous récupérerez en magasin ou si vous choisissez la livraison à domicile.
Quels éléments de la Motosacoche Type-A électrique sont personnalisables ?
La Type-A de Motosacoche se décline en 4 colories : Noir Tenebra, Gris Alpin, Gris Stratus ou Blanc Lux.
La barre signature est personnalisable en 5 colories : Noir Tenebra, Carbone, Sandgold, Gris Titane ou Alu.
Le Carter est personalisable en 4 colories : Noir, Gris Titane, Alu ou Sandgold.
Le badge Carter est disponible en 2 colories : Noir ou Gold.
Il est également possible de rajouter un plateau avant et/ou un porte-sacoches à l'arrière.
Y a t'il plusieurs modèles de Motosacoche électrique ?
Pour le moment, la Motosacoche Type-A est le seul modèle disponible dans la limite de 100 exemplaires.
Une série très exclusive à 10 exemplaires existe, la "Founder's Edition " reprenant les caractéristiques de la Type-A 2021 avec des détails de finitions spéciales qui ne sont pas disponibles sur le catalogue.
Contactez Motosacoche au +41 22 596 72 12 pour plus d'informations.
Comment allumer et éteindre la Motosacoche Type-A électrique ?
La commande d'allumage se trouve sur le guidon de la Type-A, une pression de 3 secondes suffit à démarrer cette dernière.
Comment se recharge la Motosacoche Type-A électrique ?
La batterie de la Type-A peut être rechargé directement sur le vélo via son port de charge, ou bien en dehors du vélo lorsque vous retirez la batterie.
Comment puis-je choisir entre les différents modes d'assistance de ma Motosacoche Type-A électrique ?
Le changement de mode d'assistance se fait grâce aux commandes au guidon. Il faut donner une impulsion courte sur le même bouton que pour l'allumage.
Comment puis-je nettoyer la Motosacoche Type-A électrique ?
Un kit de nettoyage complet vous sera proposé lors de la livraison afin de préserver et de protéger votre véhicule. Il faut simplement éviter les jets à hautes pressions pour ne pas endommager les composants.
Puis-je accrocher une remorque à ma Motosacoche ?
Non, votre Motosacoche ne comporte pas de fixation pour une remorque.
Quel est l'avantage d'un dérailleur intégré au moyeu ?
Les dérailleurs intégrés au moyeu offrent une fiabilité accrue comparée à une chaine, tout en demandant un entretien minime. Cela vous évite aussi de vous salir les mains ou votre pantalon en touchant la chaine et/ou la cassette couverte de graisse.
Quel est l'avantage de la transmission par courroie ?
L'entretien est réduit : pas de graissage de la chaîne, une durée de vie très longue et un silence absolu. La transmission par courroie offre une expérience sans entretien avec un grand confort d'utilisation.
Quelles modifications sont autorisées sur mon vélo électrique Motosacoche ?
Afin de préserver votre vélo et de respecter le manuel d'utilisation, il est possible de pratiquer des entretiens courants soi-même comme changer les pneus, entretenir les plaquettes frein etc. Les modifications fondamentales du produit comme sur le moteur ou la batterie sont interdites et aux risques et périls de l'utilisateur.
Quel est le principe de fonctionnement de la transmission mécanique CVT Enviolo de la Motosacoche Type-A électrique ?
Le changement de vitesse sans palier permet un mouvement continu entre les rapports de vitesse, ce qui vous permet de pédaler à la cadence exacte que vous souhaitez. Vous pouvez également changer de vitesse sans pédaler.
Quelles tailles de cadres sont disponibles pour la Motosacoche Type-A électrique ?
Motosacoche propose une taille de cadre universelle qui peut être ajustée au gabarit de l'utilisateur grâce au réglage de la tige de selle et plusieurs longueurs de potences disponibles. La taille de l'utilisateur doit être comprise entre 1m70 et 1m95 pour une utilisation confortable.
Comment retirer la batterie de la Motosacoche Type-A électrique ?
La Motosacoche Type-A dispose d'une serrure sécurisé en dessous de son port de charge.
- Soulevez le cache du port de charge
- Déverrouillez la batterie à l'aide de la clef
- Sortez la batterie
Comment puis-je stocker la batterie en cas de non-utilisation prolongée ?
Il faut stocker la batterie dans un environnement frais et sec à l'abris de la lumière directe, degré et jamais en dessous de 20 pourcent de sa charge.
Comment fonctionne le mode de récupération de la Motosacoche Type-A électrique ?
Lors d'une pression légère sur le levier de frein, le moteur passe en mode récupération d'énergie. Cela procure une résistance qui ralenti le véhicule, tout en rechargeant la batterie.
Quelle est la durée de charge la batterie de la Motosacoche Type-A électrique ?
Le temps de recharge complet de la batterie est de 7 heures sur une prise secteur.
Qu'entend-on par autonomie ?
L'autonomie est le nombre de kilomètres qu'on peut faire avec une charge pleine.
Qu'entend-on par système de gestion de la batterie (BMS) ?
C'est l'abréviation de Battery Management System. Ce système permet de protéger la batterie en prévenant ses dysfonctionnement et en maximisant sa durée de vie.
Quelle batterie est utilisée sur la Motosacoche Type-A électrique ?
Motosacoche propose une batterie de 845 W/h. Elle fait partie des batteries avec les plus larges capacités disponibles sur le marché. La technologie CellSwap permet de remplacer une seule cellule défectueuse au lieu du pack entier.
Quelle est la particularité du moteur au centre du cadre des vélos électriques Motosacoche ?
Le moteur placé au centre du cadre de la Type-A réparti les masses de manière équitable entre l'essieu avant et arrière.
Quelle est la puissance du moteur de mon speed pedelec Motosacoche ?
La puissance en crête est de 1000 W. Notre moteur fait partie des plus performants du marché. Issu de la gamme MAG, il a été entièrement développé pour la nouvelle Type-A, et est assemblé en Suisse. De type Brushless synchrone à aimants permanents, son architecture "outrunner" produit un couple phénoménal à la moindre sollicitation.
Comment dois-je entretenir la transmission par courroie de ma Type-A Motosacoche ?
Aucun entretien n'est requis pour ce type de courroie.
L'entretien est prévu tous les combien de kilomètres ? C'est payant ?
Il faut prévoir un premier check après 100 km de roulage pour s'assurer que tout fonctionne bien (offert) puis tous les 2000 km (290 CHF.-/entretien) pour s'assurer du bon fonctionnement du vélo et contrôler les éléments de sécurité.
Combien de temps dure la garantie des éléments du vélo comme le pneu ou la selle ?
Les éléments d'usure comme le pneu, la selle, les disques ou les plaquettes de freins ne sont pas garantis.
Que dois-je faire si j’ai une panne avec mon vélo électrique Motosacoche ?
Contactez nous au +41 22 596 72 12.
Que dois-je faire si j’ai un accident avec mon vélo électrique Motosacoche ?
Si besoin, contactez les secours ou la police aux numéros d'urgence officiels de votre pays. Contactez également votre assurance qui prendra contact avec nous dans le cas d'un dommage qui nécessite une réparation.